Những Cụm Từ Tiếng Anh Thường Dùng Trong Ngành Khách Sạn
Ngành khách sạn đòi hỏi sự chuyên nghiệp và giao tiếp hiệu quả, đặc biệt là với khách quốc tế. Dưới đây là những cụm từ tiếng Anh thông dụng nhất mà nhân viên khách sạn cần biết để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
1. Cụm Từ Chào Hỏi Khách Hàng
- Welcome to [Hotel Name]. How may I assist you? – Chào mừng quý khách đến [Tên khách sạn]. Tôi có thể giúp gì cho quý khách?
- Do you have a reservation? – Quý khách đã đặt phòng trước chưa?
- May I have your ID or passport, please? – Xin vui lòng cho tôi xem CMND hoặc hộ chiếu.
2. Cụm Từ Khi Làm Thủ Tục Nhận Phòng (Check-in)
- Your room is ready. Here is your key card. – Phòng của quý khách đã sẵn sàng. Đây là chìa khóa phòng.
- Breakfast is served from 7 AM to 10 AM in the restaurant. – Bữa sáng được phục vụ từ 7 giờ đến 10 giờ sáng tại nhà hàng.
- Please let us know if you need any assistance during your stay. – Vui lòng cho chúng tôi biết nếu quý khách cần hỗ trợ trong thời gian lưu trú.
3. Cụm Từ Khi Làm Thủ Tục Trả Phòng (Check-out)
- How was your stay? – Quý khách có hài lòng với kỳ nghỉ không?
- May I assist you with your luggage? – Tôi có thể giúp quý khách với hành lý không?
- Here is your final bill. Would you like to pay by cash or card? – Đây là hóa đơn của quý khách. Quý khách muốn thanh toán bằng tiền mặt hay thẻ?
4. Cụm Từ Giải Quyết Khiếu Nại Của Khách Hàng
- I sincerely apologize for the inconvenience. – Tôi chân thành xin lỗi vì sự bất tiện này.
- We will resolve this issue as soon as possible. – Chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề này sớm nhất có thể.
- Would you like to move to another room? – Quý khách có muốn chuyển sang phòng khác không?
5. Cụm Từ Khi Giới Thiệu Dịch Vụ Của Khách Sạn
- Our hotel offers free Wi-Fi and 24/7 room service. – Khách sạn của chúng tôi có Wi-Fi miễn phí và dịch vụ phòng 24/7.
- We have a swimming pool and a fitness center available for all guests. – Chúng tôi có hồ bơi và phòng tập thể dục dành cho tất cả khách lưu trú.
- You can book a tour at the front desk. – Quý khách có thể đặt tour tại quầy lễ tân.
Việc nắm vững những cụm từ này không chỉ giúp nhân viên khách sạn giao tiếp chuyên nghiệp hơn mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng. Nếu bạn đang làm việc hoặc có ý định theo đuổi ngành này, hãy luyện tập và sử dụng chúng thường xuyên nhé!
Để có cơ hội sống, học tập, trải nghiệm văn hoá tại Mỹ và châu Âu, vui lòng liên hệ:
Mikiways * Your journey starts here!
Hotline: 09877.16271 (Zalo)
Email: gm@mikiways.com
Website: www.mikiways.com
Fanpage: https://www.facebook.com/mikiways.offical
Nhóm trên Facebook: https://www.facebook.com/groups/thuctapsinhhuongluong/
Kênh Youtube: https://www.youtube.com/@thuctaphuongluongquocte/videos